Jaipur: 5રૂ.ના પેકેટમાંથી નીકળી માત્ર 4 ગ્રામ જ ચિપ્સ, કોર્ટે આ મોટી કંપનીને ફટાકાર્યો 8000નો દંડ

જયપુર જિલ્લા ગ્રાહક આયોગે ચિપ્સના એક પેકેટના મામલામાં ઉત્પાદક કંપની 'પેપ્સીકો ઈન્ડિયા હોલ્ડિંગ્સ પ્રાઈવેટ લિમિટેડ' (PepsiCo India Holdings Pvt. Ltd.) ને જવાબદાર ઠેરવી છે. આ પેકેટ પર તેનું વજન 15 ગ્રામ હોવાનું દર્શાવવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ વાસ્તવમાં તેમાં માત્ર 4 ગ્રામ ચિપ્સ જ હતી. આયોગે કંપનીને માનસિક વેદના બદલ ₹5000 અને કાનૂની કાર્યવાહીના ખર્ચ પેટે ₹3000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.

5 રૂપિયાના ચિપ્સમાં 4 ગ્રામ જ નીકળી ચિપ્સ 

₹5ની કિંમતના ચિપ્સના પેકેટ પર 15 ગ્રામ વજન હોવાનો દાવો કરવામાં આવ્યો હતો. જોકે, તપાસ કરતા તેમાં માત્ર 4 ગ્રામ ચિપ્સ જ હોવાનું જણાયું હતું. જાહેર કરાયેલા વજન અને વાસ્તવિક જથ્થા વચ્ચેના આ મોટા તફાવતને ધ્યાનમાં રાખીને, જયપુર જિલ્લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ આયોગે ઉત્પાદક કંપની 'પેપ્સીકો ઈન્ડિયા હોલ્ડિંગ્સ પ્રાઈવેટ લિમિટેડ'ને જવાબદાર ઠેરવી છે. આયોગે કંપનીને નિર્દેશ આપ્યો છે કે તેઓ ગ્રાહકને માનસિક તકલીફ બદલ ₹5000 અને કાનૂની ખર્ચ પેટે ₹3000 નું વળતર ચૂકવે. આ ઉપરાંત, કંપનીએ પેકેટની કિંમત ₹5 પણ વ્યાજ સાથે પરત કરવાની રહેશે.

10 નવેમ્બર 2020નો કિસ્સો 

આ મામલો સીકર રોડના રહેવાસી ચંદ્રભાન જાલન સાથે સંબંધિત છે. 10 નવેમ્બર, 2020ના રોજ તેમણે વિશ્વકર્મા ઔદ્યોગિક વિસ્તારમાં આવેલી 'મેટ્રો કેશ એન્ડ કેરી ઈન્ડિયા પ્રાઈવેટ લિમિટેડ' (Metro Cash & Carry India Pvt. Ltd.) પાસેથી કરિયાણું ખરીદ્યું હતું. આ ખરીદીમાં ₹5નું 'લેઝ' (Lay’s) ચિપ્સનું પેકેટ પણ સામેલ હતું, જે જાલન તેમના ઘરે આવેલા મહેમાનોને પીરસવા માંગતા હતા. પેકેટ હાથમાં લેતા તેમને તે અપેક્ષા કરતા હલકું લાગ્યું. શંકા જતાં તેમણે તેનું વજન કર્યું અને જાણવા મળ્યું કે તેમાં માત્ર 4 ગ્રામ ચિપ્સ જ હતી જે પેકેજિંગ પર દર્શાવેલા 15 ગ્રામ વજન કરતાં 11 ગ્રામ ઓછી હતી. તેમણે આ અંગે રિટેલર (વેપારી) સમક્ષ રજૂઆત કરી, પરંતુ તેમના જણાવ્યા અનુસાર, સંતોષકારક જવાબ મળવાને બદલે તેમની સાથે અસભ્ય વર્તન કરવામાં આવ્યું. રિટેલરે દલીલ કરી કે પેકેટ સીલબંધ હોવાથી, જથ્થામાં થયેલી આ ઘટ માટે ઉત્પાદક કંપની જવાબદાર છે.

કંપની વિરુદ્ધ એકપક્ષીય (Ex-parte) કાર્યવાહી

એડવોકેટ મીનાક્ષી અગ્રવાલના માધ્યમથી, ચંદ્રભાન જાલને 6 એપ્રિલ, 2022ના રોજ જિલ્લા ગ્રાહક આયોગમાં ફરિયાદ દાખલ કરી હતી. કેસની સુનાવણી દરમિયાન ઉત્પાદક કંપનીને નોટિસ મોકલવામાં આવી હતી, પરંતુ કંપની આયોગ સમક્ષ હાજર થઈ નહીં. પરિણામે, આયોગે કંપની વિરુદ્ધ એકપક્ષીય (ex-parte) કાર્યવાહી શરૂ કરી. ફરિયાદી વતી રજૂ કરવામાં આવેલા બિલો અને અન્ય દસ્તાવેજોના આધારે આ બાબત પર વિચાર કરવામાં આવ્યો હતો.